Xây dựng nội dung cho Fanpage hấp dẫn sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và ghi ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng.
Ngày nay, Fanpage đang trở thành một kênh hiệu quả để quảng bá thương hiệu và phát triển kinh doanh. Nhưng để Fanpage thật sự phát huy hiệu quả trong việc tăng sự uy tín và thu hút người dùng thì việc định hướng nội dung cho đóng vai trò vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp của bạn là ai trong tâm trí khách hàng? Tất cả những gì bạn đăng tải trên Fanpage sẽ phần nào trả lời cho câu hỏi đó.
Xây dựng nội dung Fanpage thu hút với 6 bước
Để đảm bảo sự nhất quán trong chủ đề và văn phong, bạn nên xây dựng chiến lược nội dung cụ thể với 6 bước như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu Fanpage
Trước khi triển khai nội dung, bạn cần xác định mục tiêu của Fanpage. Có như vậy bạn mới có thể lựa chọn hướng đi phù hợp theo lộ trình triển khai nhất định. Bạn muốn sử dụng Fanpage để làm gì?
- Quảng bá thương hiệu: Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, truyền tải những thông điệp quan trọng, cung cấp những thông tin cần thiết đến với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng: Tương tác thường xuyên với khách hàng, giải đáp những thắc mắc, tiếp thu những góp ý,… Fanpage sẽ là cầu nối mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Phát triển kinh doanh: Nếu được chăm sóc chu đáo, Fanpage sẽ trở thành một kênh bán hàng hiệu quả của doanh nghiệp.
Bước 2: Phân tích khách hàng mục tiêu
Tiếp đến, bạn nên dựa trên những dữ liệu thực tế để phân tích khách hàng mục tiêu của mình. Bằng cách trả lời những câu hỏi như: khách hàng của bạn là ai? họ đang gặp phải khó khăn gì? họ mong muốn điều gì từ dịch vụ/ sản phẩm của bạn?,… Bạn sẽ biết được Fanpage cần có những nội dung gì để thu hút khách hàng.
Bước 3: Xác định các chủ đề nội dung
Hãy kiểm tra lại toàn bộ các nội dung đang có trên Fanpage để kiểm tra xem những nội dung nào mang lại tương tác cao nhất. Bạn cũng có thể chai nội dung thành các chủ đề:
- Nội dung sử dụng lâu dài: Bảng giá, tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu chuyện thương hiệu,…
- Nội dung sử dụng một lần: Khai trương chi nhánh, ra mắt sản phẩm,
- Nội dung theo sự kiện: Ưu đãi hàng tháng, các dịp lễ lớn trong năm, sinh nhật công ty,…
- Nội dung cập nhật liên tục: Phản hồi của khách hàng, những bí quyết hay thông tin hữu ích liên quan đến dịch vụ,…
Bạn có thể tìm kiếm các chủ đề nội dung thông qua các sự kiện lớn đang diễn ra, tham khảo từ đối thủ, khảo sát khách hàng,… để đa dạng nội dung triển khai.
Bước 4: Lên kế hoạch nội dung chi tiết
Sau khi xác định được chủ đề, hãy bắt tay vào xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết. Trước hết, bạn cần thống kê tất cả các hình thức bài đăng mình có thể triển khai. Thông thường bài đăng Facebook có các dạng sau:
- Text only Posts: Nội dung toàn chữ, thường là những câu hỏi, những câu nói hài hước hay thể hiện quan điểm ngắn gọn về một vấn đề nhằm mục đích tăng sự tương tác với khách hàng.
- Link Posts: Chia sẻ liên kết từ Website, Landing Page bán hàng hay các biểu mẫu điền thông tin. Điều này sẽ giúp tăng lượng truy cập tự nhiên đến liên kết mà bạn chia sẻ.
- Photo Posts: Đây là hình thức đăng bài được nhiều doanh nghiệp lựa chọn, hình ảnh bắt mắt sẽ giúp thu hút khách hàng và giúp Fanpage thêm ấn tượng
- Video Posts: Video luôn có sức hút đặc biệt với khách hàng, vậy nên nếu có điều kiện, doanh nghiệp nên cân nhắc đến việc sử dụng Video trên Fanpage.
Bạn cũng nên xác định thời điểm đăng bài tốt nhất cũng như số lượng bài đăng phù hợp. Việc đăng quá nhiều bài liên tục sẽ khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và nội dung không mang lại kết quả như bạn mong muốn.
Tốt nhất hãy lên lịch đăng bài cụ thể cho tháng, bao gồm chủ đề, dạng bài đăng và thời gian xác định.
Bước 5: Triển khai nội dung
Sau khi đã có kế hoạch nội dung chi tiết, hãy bắt đầu triển khai bài viết. Nội dung Fanpage nên ngắn gọn, súc tích cung cấp những thông tin thật sự quan trọng với người dùng. Hình ảnh nên thu hút và có kích thước phù hợp.
Trong quá trình triển khai, bạn cũng có thể tăng tương tác cho Fanpage bằng cách:
- Lựa chọn nội dung tương tác: Những câu chuyện tác động vào cảm xúc/tâm lý, câu hỏi hoặc câu đố. Những hình ảnh/câu nói gây tranh cãi, nội dung tuyên truyền, kêu gọi…
- Đặt tiêu đề thật hấp dẫn: Những câu hỏi tạo cảm giác thắc mắc. Nghệ thuật chơi chữ độc đáo hay sử dụng những cụm từ đang trở thành Trend…
- Tạo thông điệp ngắn gọn, xúc tích
- Lời kêu gọi hành động
- Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ đặt hàng…
Hãy phản hồi ý kiến khách hàng nhanh chóng với ngôn ngữ phù hợp. Hạn chế sử dụng tiếng địa phương, tiếng lóng hay những từ ngữ dễ gây hiểu lầm, điều đó sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp mà bạn đã cố gắng xây dựng.
Bước 6: Theo dõi và đo lường
Trong quá trình triển khai bạn nên bám sát với lịch đăng bài. Bạn cũng nên theo dõi các bài đăng xem nội dung nào được yêu thích, tìm hiểu nguyên nhân để xây dựng nội dung phù hợp.
Để đưa thông tin đến khách hàng nhanh chóng, hiện nay nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn hình thức quảng cáo Facebook. Facebook Ads chính là một dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên Facebook, Facebook sẽ giúp các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu… đến với đối tượng người dùng trên Facebook.
Chạy quảng cáo Facebook giúp tối ưu hóa hiệu quả việc xây dựng nội dung cho Fanpage
Bên cạnh việc, xây dựng những nội dung chất lượng và thu hút cho Fanpage, bạn có thể kết hợp cùng với chạy quảng cáo Facebook để mang lại hiệu quả tối ưu hơn.
Quảng cáo Facebook thật sự mang lại những kết quả tuyệt vời:
- Giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
- Kết nối khách hàng dễ dàng
- Tăng doanh thu hiệu quả
- Kiểm soát chi phí dễ dàng
Quảng cáo Facebook không quá phức tạp, nếu có kiến thức nền tảng, bạn hoàn toàn có thể tự cài đặt chiến dịch và tối ưu chi phí.
Tìm hiểu thêm về Facebook Ads là gì?
Kết luận
Nội dung đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của Fanpage. Vậy nên, hãy xây dựng nội dung Fanpage thật sự chất lượng. Chúc bạn thành công.
Nguồn: Từ A – Z các bước xây dựng Content cho Fanpage hiệu quả cao