Bounce Rate là gì, có ảnh hưởng thế nào đến thứ hạng từ khóa là những câu hỏi mà Navee Academy nhận được khác nhiều gần đây. Bài viết hôm nay, mình sẽ giải thích rõ hơn về Bounce Rate.
Đối với mỗi trang Web, Bounce Rate là chỉ số vô cùng quan trọng và đáng quan tâm. Bên cạnh câu hỏi Bounce Rate là gì, Navee Academy cũng sẽ giải đáp nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát cao, tầm ảnh hưởng của nó đến thứ hạng trang. Song song đó, mình cũng sẽ bật mí cách tính tỷ lệ thoát và cách giảm Bounce Rate. Cùng khám phá ngay nhé!
1. Bounce Rate là gì?
Bounce Rate (tạm dịch là tỷ lệ thoát) được hiểu là tỷ lệ mà khách truy cập rời khỏi Website ngay sau đó, và không hoàn thành hành bất cứ hành động nào mà bạn mong muốn. Các hành động này như mua hàng, điền vào biểu mẫu, Click vào liên kết, bấm gọi Hotline,…
Tỷ lệ thoát này được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập trang Web và phân tích kỹ thuật số khá phổ biến. Nó được xem như một trong những thông số quan trọng của trang Web, giúp xác định tính hiệu quả của trang.
2. Bounce Rate có ảnh hưởng đến thứ hạng từ khóa?
Tỷ lệ thoát là yếu tố mà bạn có thể dùng để xem xét chất lượng trang Web. Nếu tỉ lệ thoát cao, có thể Website, hay trang cụ thể nào đó trên Web của bạn đang gặp vấn đề. Vấn đề ở đây có thể là nội dung, bố cục, trải nghiệm người dùng, bản sao,… Việc người dùng thoát khỏi trang nhanh, không thực hiện hành động nào có thể khiến mục tiêu SEO, bán hàng của bạn không hoàn thành.
Cụ thể, Bounce Rate có thể được dùng để làm yếu tố xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google. Một khảo sát thực tế cho thấy tỷ lệ thoát có sự tương quan rất chặt chẽ đối với bảng xếp hạng trang đầu tiên của Google. Tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu trang của bạn có chất lượng đi xuống, có nguy cơ tụt thứ hạng từ khóa.
3. Công thức tính Bounce Rate
Ở nội dung này, Navee Academy sẽ giải đáp công thức tính Bounce Rate là gì trong từng trường hợp cụ thể:
- Công thức tính tỷ lệ thoát cho trang Web:
Bounce Rate một trang Web = Tổng lượt Bounce/ Tổng số Entrance.
Các số liệu trong công thức này tính trong cùng một khoảng thời gian trên cùng một trang nhất định.
Giải thích:
- Bounce chỉ tổng số lượt thoát trang được tính trong khoảng thời gian nhất định. Đây là con số chỉ lượt xem hay truy cập trang duy nhất, đồng thời mỗi truy cập chỉ gồm một GIF Request gửi về Google Analytics (GA).
- Entrance chỉ tổng lượt Traffic của trang trong cùng thời gian ở trên.
- Công thức tính đối với Website:
Bounce Rate toàn bộ Website = Tổng lượt Bounce/Tổng số Entrance.
Những số liệu trên công thức được tính trong cùng một khoảng thời gian nhất định đối với tất cả các trang của Web – toàn bộ Website.
Ví dụ:
Trang chủ có tổng số Bounce là 171, tổng lượt Entrance là 416. Vậy Bounce Rate trang chủ = (171 / 416) = 0.411 (hay 41.1%)
Bounce Rate của Website A = 2070/ 2424= 0.854 (hay 85.4%). Trong đó, 2424 là chỉ số tổng số Entrance, 2070 là con số chỉ tổng lượt Bounce.
4. Bounce Rate bao nhiêu là tốt?
Bounce Rate giúp đo lường chất lượng của lượt truy cập đến Landing Page hay Website của bạn. Bounce Rate quá cao có thể là dấu hiệu cho thấy trang đang có vấn đề, không còn phù hợp để phục vụ người dùng, khách hàng mục tiêu của bạn nữa.
Tuy nhiên, không phải lúc nào Bounce Rate cao cũng đều xấu. Đôi lúc, tỷ lệ thoát cực thấp cũng chưa hẳn là tốt. Hiện tại không có tiêu chuẩn cố định về tỷ lệ thoát được đánh giá là tốt cho một trang Web.
Mỗi trang Web có tỷ lệ thoát khác nhau. Sẽ không có căn cứ chính xác để so sánh hai trang Web khác nhau về chất lượng thông qua Bounce Rate.
Thông thường, người dùng vào Blog đọc bài viết rồi thoát ra. Do đó, các Blog hầu hết đều có tỷ lệ thoát cao.
Tuy nhiên, tỷ lệ thoát trên các Website của bạn lại cực thấp. Chẳng hạn tỷ lệ này dưới 10%, điều này chắc chắn rằng đang xảy ra một vài vấn đề kỹ thuật. Điều này có thể dẫn đến GA nhận được nhiều hơn một GIF Request cho một Single Page Visit và không thể xem những traffic này như một lần thoát trang.
Do đó, bạn cần xem xét thêm những yếu tố khác khi xem xét, đánh giá bất kỳ nguồn Traffic nào tỷ lệ Bounce Rate là gì, cao hay thấp. Các yếu tố này gồm:
- Loại hình, chất lượng trang Web/ Landing Page.
- Đối tượng mục tiêu, hành vi của người dùng.
- Loại hình doanh nghiệp, Content, kênh truyền thông, thiết bị.
- Chất lượng lượt truy cập.
5. Nguyên nhân tỷ lệ thoát cao
Có nhiều nguyên nhân có thể khiến Bounce Rate cao. Bên dưới, Navee Academy sẽ tổng hợp những lý do phổ biến khiến tỷ lệ thoát cao:
- Thiết kế trang Web/Landing Page xấu: Thiết kế là điều đầu tiên mà khách truy cập đánh giá khi vào trang của bạn. Một trang Web xấu, cũ kỹ, thiếu chuyên nghiệp sẽ khó giữ chân người dùng được.
- Trang của bạn không đáp ứng mong đợi người dùng: Ví dụ khách truy cập nhấp liên kết về trang của bạn với mong muốn xem cách ủi áo sơ mi. Tuy nhiên, Link này lại dẫn về trang chủ với nhiều sản phẩm quần áo mà không có thông tin họ cần. Lúc này, họ có thể thấy khó chịu và nhanh chóng thoát khỏi trang.
- UX xấu, thiếu thẩm mỹ: Trang Web của bạn có thể đẹp mắt, nhưng trình bày nội dung bên trong lại khó xem, nhiều lỗi trình bày, điều hướng lỗi,… người dùng cũng khó có thể kiên nhẫn xem tiếp và thoát trang.
- Ngoài ra, một số nguyên nhân khác khiến tỷ lệ thoát cao như: Nội dung trang không đúng với Intent người đọc, chất lượng Traffic thấp, tốc độ tải trang quá chậm,…
6.Cách giảm tỷ lệ Bounce Rate hiệu quả nhất
Ở nội dung phần này, mình sẽ bật mí những cách giảm tỷ lệ Bounce Rate là gì. Hãy lướt xem ngay các bạn nhé!
6.1 Tăng chất lượng Content giá trị
Nội dung là một trong những yếu tố hàng đầu thu hút và giữ chân người dùng. Do đó, hãy đầu tư chất lượng thật tốt cho Content, đảm bảo đúng Intent người dùng,… Kết hợp trình bày đẹp mắt, trang của bạn có thể níu người dùng ở lại lâu hơn, giảm tỷ lệ thoát trang.
6.2 Sử dụng Call To Action
Call To Action – CTA hay tạm dịch là kêu gọi hành động. Nó có thể được thể hiện dưới dạng Banner, Button (nút), Link, Video,… trên Page của bạn hay một số trang bên ngoài. Một Landing Page/Website có CTA không nổi bật, hay không có CTA sẽ rất khó kích thích người dùng đọc tiếp nội dung, thực hiện hành động hay giữ chân họ.
6.3 Nội dung đúng trọng tâm, rõ ràng
Bên cạnh yếu tố chất lượng, Content còn phải dễ hiểu, rõ ràng và đúng trọng tâm, tránh lạc đề. Dù nội dung có hay đến đâu, nhưng không đúng chủ đề, sai thông tin mà người dùng quan tâm thì cũng khó giữ chân họ. Thậm chí việc này có thể khiến người dùng thấy trang của bạn thiếu chuyên nghiệp. Việc họ thoát trang lúc này hoàn toàn dễ hiểu.
6.4 Tối ưu tốc độ tải trang nhanh chóng
Theo một nghiên cứu gần đây, trong vòng 8 giây, người dùng sẽ quyết định sẽ rời khỏi hay ở lại xem tiếp một Website/Landing Page. Do đó, bạn cần chú trọng tối ưu tốc độ Load Page của mình sao cho nhanh nhất có thể. Một trang tốn quá nhiều thời gian để Load sẽ có thể có tỷ lệ thoát lên tới 100%.
Bài viết đã giải đáp Bounce Rate là gì, cách giảm tỷ lệ thoát cho trang. Nói tóm lại, tỷ lệ Bounce Rate rất quan trọng trong việc đánh giá trang Web/Landing Page của bạn. Cải thiện tỷ lệ thoát càng tốt, trang Web của bạn sẽ càng nâng cao chất lượng và được ưu tiên hơn trong kết quả xếp hạng của Google.