Trong nhiều năm gần đây, Content Marketing trở thành từ khóa Hot, được nhiều người quan tâm. Tại các doanh nghiệp, hoạt động truyền thông bằng nội dung cũng được chú trọng đầu tư. Vậy thực chất thuật ngữ này là gì? Navee Academy sẽ cùng bạn tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây.
Đừng quên theo dõi đến cuối bài để có thêm kiến thức lý giải tại sao doanh nghiệp lại cần đến Content Marketing cũng như cập nhật những dạng Content phổ biến.
Content Marketing hay tiếp thị nội dung là một chiến lược Marketing tập trung vào việc sáng tạo, phân phối các nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty, doanh nghiệp,… nhằm mục tiêu thu hút, giữ chân và dẫn dắt khách hàng mục tiêu thực hiện hành động chuyển đổi.
Qua cách lý giải trên, có thể thấy mục đích của Content Marketing gắn liền với mục đích tổng thể của hoạt động Marketing. Chính bởi vậy, rất nhiều doanh nghiệp hiện nay chú trọng đầu tư tiếp thị nội dung nhằm mục tiêu để tăng tỷ lệ chuyển đổi, mang về doanh thu.
Theo đó, Content thường là tất cả những loại nội dung, bài viết mà bạn có thể tìm thấy ở bất cứ nơi đâu. Đó có thể là tin tức, bài báo, tờ rơi, banner,… Mục tiêu của dạng content này chủ yếu chỉ để cung cấp những thông tin nhất thời, hoặc phục vụ một mục tiêu nào đó của người viết.
Trong khi đó, Content Marketing hướng đến mục đích giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu Marketing. Dạng content này được xây dựng dựa trên mục tiêu chung, có cùng một định hướng, văn phong và đồng nhất trên các phương tiện truyền thông với mục tiêu thu hút, giữ chân và dẫn dắt khách hàng mục tiêu thực hiện hành động chuyển đổi, mang về doanh thu cho doanh nghiệp.
Content Marketing được đánh giá là chiến lược Marketing đem lại hiệu quả cao. Đầu tư vào hoạt động này sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn sau:
Content Marketing được đánh giá là chiến lược hiệu quả để xây dựng và khẳng định thương hiệu. Các nội dung được triển khai sẽ thực hiện nhiệm vụ truyền tải đến khách hàng mục tiêu những thông điệp mà bạn mong muốn. Đó có thể là bài viết PR, bài đăng trên Fanpage, Blog,… về điểm khác biệt của sản phẩm, dịch vụ, tầm nhìn, sứ mệnh,…
Nếu các nội dung này được thực hiện một cách nhất quán chắc chắn sẽ nâng cao nhận thức của người dùng về thương hiệu, có được chỗ đứng trong lòng khách hàng.
Content Marketing nếu được thực hiện tốt sẽ hỗ trợ việc bán hàng hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một trang Landing Page bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, cũng như đưa ra được những giải phải mà sản phẩm đem lại sẽ đóng vai trò như một người bán hàng đang cung cấp thông tin cho khách. Từ đó thuyết phục người dùng thực hiện chuyển đổi trên trang. Đó có thể là để lại thông tin tư vấn, đăng ký nhận tin qua email hay mua hàng trực tiếp trên website.
Lời khuyên cho bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi cần đầu vào việc nghiên cứu khách hàng tiềm năng và sản xuất nội dung bám theo hành trình mua hàng. Nói thêm về nghiên cứu khách hàng, việc có trong tay những thông tin về nhu cầu, hành vi và mong muốn của họ sẽ giúp sản xuất các nội dung đánh trúng Insight, giải quyết các nhu cầu của người dùng.
Việc đầu tư vào chiến lược Content Marketing bài bản với các nội dung chất lượng sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Hình ảnh chuyên nghiệp về thương hiệu rất quan trọng vì nhiều khả năng khách hàng sẽ mua hàng ở thương hiệu mà họ thấy đáng tin.
ROI là chỉ số luôn được người làm Marketing quan tâm. Bởi chỉ số này cho biết tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư. Từ đó có thể căn cứ đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing. Nhìn chung, hoạt động Content Marketing hiệu quả, đặc biệt là khi kết hợp với chiến lược SEO tổng thể sẽ giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo về lâu dài. Từ đó tối ưu tỉ lệ ROI cho doanh nghiệp.
Một trong những lợi ích khác doanh nghiệp nhận được khi triển khai Content Marketing là xây dựng kết nối với khách hàng và tạo lòng tin với họ. Bởi việc tạo ra những nội dung gắn với sản phẩm xuất phát từ sự thấu hiểu người dùng chính là cầu nối để doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng.
Để xây dựng được cho mình một chiến lược Content hiệu quả, bạn cần nắm rõ các dạng content phổ biến và công dụng của nó thể hiện như nào trong chiến lược truyền thông của mình.
Với nhiều doanh nghiệp, Content Marketing dạng Blog được xem là trung tâm của chiến lược tiếp thị nội dung. Bởi với xu hướng tìm kiếm thông tin trên các công cụ tìm kiếm giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Trên Blog bạn có thể chia sẻ nội dung hữu ích liên quan đến lĩnh vực, sản phẩm/dịch vụ của mình. Từ đó thu hút, nuôi dưỡng người đọc trở thành khách hàng của mình. Hơn nữa, bạn cũng có thể lồng ghép vào các bài viết này những thông tin thúc đẩy chuyển đổi như CTA, đường Link đăng ký, chi tiết thông tin sản phẩm,…
Email Marketing sẽ giúp bạn gửi thông điệp đến khách hàng một cách tự động và nhanh chóng. Bạn có thể sử dụng Email để triển khai nhiều dạng nội dung nhằm thu hút khách hàng mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi hoặc chăm sóc khách hàng cũ như:
Với số lượng 72 triệu người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam, rất nhiều doanh nghiệp đã và đang đầu tư vào Content Marketing trên Social Media. Lưu ý cho bạn trước khi triển khai nên xác định xem khách hàng tiềm năng của bạn hiện diện nhiều trên nền tảng nào để tiếp cận cho đúng. Đó có thể là Facebook, Instagram, Tiktok,…
Việc triển khai nội dung trên các kênh mạng xã hội này giúp đạt được nhiều mục đích như:
Ebook hay sách điện tử là dạng nội dung dài, chứa lượng thông tin lớn, thường được xuất bản dưới định dạng File PDF hoặc HTML. Nếu bạn muốn sản xuất nội dung chia sẻ kiến thức chuyên môn, Ebook là lựa chọn hàng đầu.
Hơn nữa, việc tạo và phát hành Ebook chia sẻ thông tin, kiến thức không chỉ tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín cho thương hiệu mà còn mang lại nhiều lợi ích khác. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng Ebook để thu hút khách hàng đăng ký. Từ đó gia tăng danh sách Email.
Video là định dạng tiếp theo bạn có thể sử dụng để triển khai các nội dung. Đó có thể là Video giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, Video hướng dẫn sử dụng, Review,…
Theo số liệu thống kế của Wyzowl, 69% người dùng nói rằng họ thích tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu thông qua Video.
Ngoài ra, tiếp thị Video là một hình thức Content Marketing có thể thúc đẩy chuyển đổi, cải thiện ROI. Cụ thể, theo báo cáo của Hubspot, một Landing Page có chèn thêm các đoạn Video bổ sung nội dung có khả năng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn 80%. Tiếp nữa, khi Email gửi đi có đính kèm tệp Video, tỷ lệ Click chuột cũng tăng trung bình từ 200% đến 300%.
Cùng với các dạng Content trên, nhiều thương hiệu trên thế giới đã nhanh chóng bắt đầu tạo và chia sẻ các Podcast của mình.
Tại Việt Nam, dạng thức truyền tải thông tin bằng âm thanh này cũng được đánh giá rất tiềm năng. Do vậy, nếu doanh nghiệp muốn thử nghiệm và nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới có thể bắt đầu xây dựng kênh Podcast.
Infographics là cách thức thể hiện nội dung thông qua định dạng đồ họa. Việc trực quan hóa một lượng thông tin, dữ liệu lớn dưới dạng các hình ảnh, từ ngữ ngắn gọn giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin và chia sẻ.
Bạn có thể áp dụng triển khai dạng nội dung này với rất nhiều loại thông tin như các báo cáo, số liệu thống kế, so sánh, tình hình phát triển, mô tả một quy trình,…
Theo thống kê của Hubspot, Infographics là loại hình tiếp thị nội dung được sử dụng nhiều thứ tư. Còn theo Content Marketing Institute, trong vòng 4 năm qua, số lượng các Marketer B2B sử dụng Infographics đã tăng mạnh, hiện ở mức 67%.
Trên đây, Navee Academy đã thông tin đến bạn Content Marketing là gì. Hy vọng đã giúp bạn có thêm kiến thức để việc học, việc làm Content hiệu quả hơn.
