KOL là gì? Vì sao người ta luôn nhắc tới thuật ngữ này trong các chiến dịch Marketing của mỗi doanh nghiệp? Những thắc mắc này, hãy để Navee Academy mang tới câu trả lời cho bạn. Đến ngay với nội dung chi tiết nào!
Sự phát triển của nhân loại trên mọi phương diện cũng khiến việc thuyết phục người tiêu dùng trong các quyết định mua hàng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết đối. Điều này đòi hỏi các phương thức truyền thông mới mang lại hiệu quả cao hơn. Và sử dụng KOL để quảng bá sản phẩm, thương hiệu chính là một trong những cách thức Marketing hiện ngày càng được nhiều doanh nghiệp triển khai.
Vậy cụ thể KOL là gì? Hiệu quả mà hình thức truyền thông này mang đến như thế nào? Cùng Navee Academy khám phá nhé!
Để trả lời câu hỏi KOL là gì, ta có thể dịch từ cụm từ đầy đủ của thuật ngữ này trong tiếng Anh để hiểu rõ bản chất khái niệm.
KOL là viết tắt của cụm từ Key Opinion Leader, được tạm dịch là người tạo định hướng dư luận. Phân tích chi tiết hơn, KOL là những người có kiến thức và tiếng nói ở một lĩnh vực cụ thể nào đó, có thể có lượng người hâm mộ đông đảo hoặc có thể không. KOL có thể là bất cứ ai, một diễn viên, ca sĩ, một Giáo sư, bác sĩ… Tuy nhiên khi họ đưa ra tiếng nói hoặc quan điểm thì nó đều có thể tạo định hướng dư luận.
Ngày nay, sử dụng các KOLs để truyền thông là cách Marketing hiệu quả rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Tuỳ thuộc vào mức độ nổi tiếng cũng như tầm ảnh hưởng, người ta lại chia nhỏ KOL thành các nhóm khác nhau như: Celebs, Influencers và Mass Seeder.
Celeb là từ được lược bớt từ khái niệm Celebrity, tạm hiểu là người nổi tiếng. Celeb thường là những nghệ sĩ hoạt động nghệ thuật trong Showbiz và có số lượng người hâm mộ đông đảo. Những hành động và thói quen của họ có thể tạo nên một trào lưu mới.
Do đó, tuỳ thuộc vào từng lĩnh vực, doanh nghiệp có thể cân nhắc lựa chọn một Celeb phù hợp về mức độ nổi tiếng cũng như tầm ảnh hưởng để quảng bá cho sản phẩm/thương hiệu của mình.
Nhóm KOL thường gặp thứ hai đó là các Influencer, tạm dịch là người có tầm ảnh hưởng.
Influencer không nhất thiết phải là một nghệ sĩ nổi tiếng, mà có thể là người hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau như Youtuber, Marketer, Tiktoker… nhưng được nhiều người biết tới và có một tầm ảnh hưởng nhất định.
Lựa chọn Influencer có liên quan trong lĩnh vực của sản phẩm hoặc thương hiệu để PR cũng là một cách làm thường xuyên được các doanh nghiệp sử dụng.
Mass Seeder là những người có chuyên môn giỏi và kiến thức tốt trong một lĩnh vực cụ thể nào đó. Lời nói của họ, vì vậy, có độ uy tín và rất đáng tin cậy. Tuy nhiên độ ảnh hưởng của Mass Seeder so với Influencer và Celeb không rộng bằng.
Thông thường, Mass Seeder sẽ được lựa chọn để truyền tải lại các thông điệp truyền thông từ các Celeb và Influencer, để tác động sâu hơn tới một nhóm người nhất định.
Như đã thông tin, KOL có thể là bất cứ ai. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể trở thành một KOL thành công.
Vậy những yếu tố tạo nên thành công cho KOL là gì?
Một KOL có tầm ảnh hưởng là người phải thực sự nổi bật ở một lĩnh vực cụ thể nào đó. Việc bạn hiểu rõ được thế mạnh của mình và tập trung vào nó sẽ giúp bạn đánh bóng tên tuổi của mình và thu về được danh tiếng và độ uy tín nhất định.
Một KOL thành công là người xác định được đúng tập “khán giả” của mình để có thể bổ sung kiến thức, hoàn thiện bản thân để làm hài lòng, thuyết phục được họ thông qua việc giải quyết những trăn trở hay cung cấp những điều phù hợp với nhu cầu của họ.
Để được mọi người biết tới, bạn cần trở nên “chỉn chu” đối với cả bản thân và cả những sản phẩm mình làm ra. Từ đó thu hút được khán giả và tạo nên danh tiếng cho mình.
Tương tác với khán giả là điều rất cần thiết để gây dựng niềm tin và tạo sự yêu thích. Dù bạn có giỏi và am hiểu đến đâu đi nữa, nếu không có tương tác với khán giả, bạn sẽ không bao giờ nhận ra những điểm thiếu sót của mình và không thể cải thiện nó. Hãy tương tác với khán giả nhiều hơn để mở rộng tệp khán giả của chính mình.
Các chiến dịch Marketing có sử dụng KOL thường mang đến hiệu quả truyền thông tốt hơn so với các chiến dịch truyền thống thông thường. Vậy những ảnh hưởng đó cụ thể như thế nào? Những lợi ích mang đến từ việc sử dụng KOL là gì trong các chiến dịch?
Lựa chọn KOL sẽ giúp hiệu quả lan truyền của sản phẩm tăng lên nhanh chóng. Vì số lượng này sẽ không chỉ bao gồm những người biết tới KOL đó, mà còn là cả một cộng đồng người quen, người thân, bạn bè của họ vì người tiêu dùng rất chuộng “truyền tai” nhau các sản phẩm họ cho là chất lượng.
Thay vì tự mình đưa ra những quan điểm mang tính chủ quan, những nhận xét và ý kiến từ các KOL sẽ giúp tăng thêm uy tín cho sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Bởi người tiêu dùng đặt niềm tin ở các KOL và tin vào trải nghiệm của những KOL này.
Lựa chọn các KOL phù hợp với lĩnh vực ngành hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng tệp khách hàng mục tiêu. Từ những khách hàng mục tiêu này sẽ rất dễ dàng để chuyển đổi thành các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
KOL được xem là cầu nối biến doanh nghiệp và khách từ những người xa lạ, trở thành “biết” (thông qua sự giới thiệu của KOL), và rồi trở thành khách hàng thân thiết, quen thuộc khi đã trải nghiệm và yêu thích sản phẩm. Nếu không có các KOL làm cầu nối, doanh nghiệp có thể sẽ rất khó để tiếp cận với các khách hàng mục tiêu của mình.
Khách hàng có thể không tin quảng cáo, nhưng họ tin vào trải nghiệm của KOL. Từ đó thôi thúc họ trải nghiệm những điều mà KOL đã chia sẻ và tác động tới hành vi mua hàng của họ.
Để đem đến hiệu quả cho các chiến dịch của mình, doanh nghiệp cần chú ý tới 4 nguyên tắc sau trong việc lựa chọn KOL:
Mong rằng những chia sẽ của Navee Academy sẽ giúp bạn hiểu về KOL Là Gì. Chúc bạn thành công trong công viêc.
