Xây dựng mẫu KPI cho Content Marketing hiệu quả nhất

KPI cho Content Marketing là một trong những chỉ số giúp đánh giá hiệu quả của một chiến lược content. Tuy nhiên, KPI là gì và cần quan tâm những chỉ số KPI gì khi làm Content Marketing? Tất cả sẽ được Navee Academy giải đáp trong bài viết dưới đây.

KPI là gì? Tại sao lại cần đánh giá KPI cho content marketing?

KPI (Key Performance Indicator) được hiểu là chỉ số đánh giá hiệu suất làm việc. KPI là tiêu chí đánh giá các mức định lượng. Sử dụng để đánh giá mức độ đạt mục tiêu mà doanh nghiệp xác định trước mỗi dự án hoặc công việc bán hàng. Ngoài ra, KPI còn được dùng để thẩm định hiệu quả lao động của nhân sự.

Không chỉ riêng KPI cho Content Marketing, các doanh nghiệp cần đánh giá KPI để đánh giá hiệu quả công việc của từng chức vụ,  bộ phận, vị trí chuyên môn, gồm có:

• KPI cấp cao: Dùng để đánh giá hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp như tăng trưởng doanh thu, điều hành doanh nghiệp hiệu quả, phát triển đội ngũ, nghiên cứu cải tiến sản phẩm… 
• KPI cấp trung: Dùng để đánh giá việc tối ưu quy trình, tiết kiệm chi phí.
• KPI cấp thấp: Đánh giá việc thực thi kế hoạch được đưa ra bởi lãnh đạo.

Người làm Content marketing cần quan tâm các chỉ số KPI nào?

Để xây dựng mẫu KPI cho Content Marketing hiệu quả thì không thể bỏ qua KPI về số lượng và chất lượng.

KPI về số lượng

Để đáp ứng loại KPI này, bạn phải đảm bảo giao nộp đúng thời hạn nhiệm vụ cấp trên giao phó. Chẳng hạn, bạn phải giao nộp bài đăng đúng theo thời gian quy định và phải đáp ứng các yêu cầu của cấp trên như đạt chuẩn về số chữ hoặc hình ảnh đạt chuẩn size, định dạng.

Ngoài ra, một nhân sự làm Content sáng tạo thông tin cho Website, trang cá nhân phải cam kết số lượt tương tác, số lượt tiếp cận bài viết, số lượt xem video đạt mức đòi hỏi và số lượt ghé thăm, thời gian trực tuyến trên trang.

KPI về chất lượng

KPI về chất lượng trong Content Marketing gần như phụ thuộc vào ý kiến, nhận xét chủ quan của người đánh giá. Vì vậy, một số tiêu chí chung được đưa ra để thẩm định mức độ đáp ứng KPI về chất lượng của một bài đăng trong Content bao gồm: thể hiện đúng tư tưởng của tác giả, xác định đúng đối tượng mục tiêu, độc đáo về nội dung và hình thức…

Top các chỉ số KPI cho Content Marketing hiệu quả nhất

Đối với Content Marketing, những chỉ số KPI sau đây sẽ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và doanh số.

Mục tiêu thương hiệu (Brand Awareness)

Lượt tiếp cận/ lượt xem

Lượt tiếp cận/ lượt xem là KPI cho Content Marketing đầu tiên mà bạn cần chú ý. Việc theo dõi số lượt tiếp cận, xem bài viết là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn nắm rõ số lượng người truy cập vào xem và tương tác với bài viết.

Lượt tương tác với bài viết

Việc tính lượt tương tác như lượt chia sẻ trên mạng xã hội, lượt bình luận là một cách quan trọng để đánh giá sự thành công trong tạo dựng thương hiệu. Càng nhiều lượt tương tác thì khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng càng cao. Ngoài ra, theo dõi chỉ số lượt tương tác với bài viết giúp bạn nắm bắt được nội dung nào đang thu hút người xem đồng thời đưa ra được kế hoạch Content chi tiết và rõ ràng và hiệu quả.

Thời gian ở lại trên trang

Kiểm tra thời gian ở lại trên trang cũng là một trong các chỉ số KPI cho Content Marketing giúp bạn đo lường hiệu quả Content. Thông qua đó, bạn có thể kiểm tra xem Content nào được chú ý nhất và trang nào có lượng người xem cao nhất.

Mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead generation)

Tỉ lệ nhấp chuột (CTR)

Tỉ lệ nhấp chuột càng cao càng chứng tỏ bài viết, blog của bạn thu hút, đồng thời giúp bạn đo đạc được việc bài viết, nội dung đó làm ra bao nhiêu Leads mới.

Để tăng CTR hiệu quả, bạn cần áp dụng các cách cơ bản, bao gồm: tăng xếp hạng Website trên công cụ tìm kiếm; tạo tiêu đề thu hút, hấp dẫn.

Tỉ lệ chuyển đổi (CR)

Trong các chỉ số KPI cho Content Marketing, tỉ lệ chuyển đổi (CR) cho biết có bao nhiêu % số người xem bài viết thực hiện hành vi chuyển đổi. Hành vi chuyển đổi bao gồm: đăng ký thông tin, sản phẩm hay dịch vụ. Để cải thiện CR, bạn cần chú ý vào lời kêu gọi hành động hoặc thay đổi vị trí, thiết kế của chúng trong bài viết để tìm ra phương án đạt kết quả cao nhất.

Mục tiêu doanh số

Tỉ lệ nhấp chuột

Tỉ lệ nhấp chuột là yếu tố quan trọng để Website được Google đánh giá cao đồng thời tác động tích cực đến doanh số bán hàng. Đạt tỷ lệ nhấp chuột cao đồng nghĩa với việc bạn đang tiếp cận được càng lớn số lượng đối tượng mục tiêu trong phạm vi từ khóa liên quan đến sản phẩm dịch vụ của mình. Từ đó, tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả.

Thời gian xem trang

Thời gian xem trang không chỉ được sử dụng cho mục tiêu thương hiệu mà còn áp dụng cho mục tiêu doanh số. Thời gian xem trang càng lâu chứng tỏ nội dung thu hút người xem và khả năng cao là họ trở thành khách hàng của bạn.

Tỉ lệ bỏ giỏ hàng

Tỉ lệ bỏ giỏ hàng là một KPI cho Content Marketing quan trọng giúp đánh giá doanh số bán hàng hóa/dịch vụ. Bỏ giỏ hàng được hiểu là khách hàng bỏ đi món hàng đã cho vào giỏ trước khi hoàn thành giao dịch vì một lý do nào đó. Bỏ giỏ hàng khiến các doanh nghiệp đau đầu vì nó sẽ đi kèm với tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ nhấp qua các kênh hay lưu lượng truy cập. Bởi vậy, nó là chỉ số ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.

Tỉ lệ chuyển đổi doanh số (Sales conversion rate)

Tỉ lệ chuyển đổi doanh số đánh giá số lượng người đọc bài viết trở thành khách hàng. Bí quyết để tăng tỉ lệ chuyển đổi doanh số là thêm những câu CTA bắt tai, thôi thúc và yếu tố khan hiếm. Chẳng hạn như: chỉ còn 2 ngày ưu đãi, chỉ còn 5 vé cho người nhanh tay…. 

Trên đây là những kiến thức quan trọng về KPI cho Content Marketing mà bạn cần biết để phục vụ cho việc xây dựng KPI. Hy vọng chúng sẽ hữu ích với bạn khi cần thiết.