Tổng hợp 74 thống kê bạn nên biết để xây dựng Digital Plan 2021

74 Thống kê sau đây rất cần thiết cho doanh nghiệp để chuẩn bị và hoạch định tốt hơn cho Digital Plan 2021. Qua đó, doanh thu và thương hiệu sẽ được phát triển hơn.

Khách hàng trong thời gian qua có những kỳ vọng rất mới về cách họ được bán hàng, Marketing,… Doanh nghiệp nên tìm hiểu 74 thống kê được tổng hợp bên dưới để lên Digital Plan cho năm mới mang lại hiệu quả cao. 

Content Marketing và Search

1. Các nhà tiếp thị đang tăng mức độ phổ biến của truyền thông xã hội (55%) và sáng tạo ý tưởng -Thought Leadership (53%) trong các chiến lược Content Marketing (LinkedIn).
2. LinkedIn đã thực hiện khảo sát và cho biết 47% Marketer tập trung hơn vào nội dung lấy con người và cảm xúc làm trung tâm.
3. Ba từ khóa phổ biến nhất trong các cụm từ tìm kiếm bằng giọng nói là “như thế nào” (How), “cái gì” (What) và “tốt nhất” (Best). (Backlinko).
4. Mua sắm bằng giọng nói tại Hoa Kỳ dự báo ​​sẽ tăng lên 40 tỷ USD vào năm 2022 (OC&C Strategy Consultants).
5. Mức độ tương tác với nội dung kỹ thuật số B2B tăng đáng kể trong năm 2020: Có thêm 40% lượt xem nội dung, 17% khách truy cập, thời gian dành cho việc xem nội dung tăng 15%. (Pathfactory).
6. Tìm kiếm trên thiết bị di động cho câu hỏi “tôi có cần” tăng 65%, và tăng 65% cho câu hỏi “tôi có nên không”. (Think With Google).

Tiếp thị Video trong Digital Plan

7. Trên phạm vi toàn cầu, lưu lượng truy cập Video trên Internet sẽ tăng gấp 4 lần từ năm 2016 đến năm 2021. Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm là 31% (Cisco).
8. Tổng lưu lượng truy cập Video trên Internet trên toàn cầu vào năm 2021 sẽ là 80% (Cisco).
9. 85% doanh nghiệp sử dụng Video như một công cụ tiếp thị (Wyzowl).
10. 54% người dùng muốn xem thêm nội dung Video từ các nhà tiếp thị (HubSpot).
11. Người dùng xem Video trực tuyến trung bình 16 giờ mỗi tuần – tăng 52% trong 2 năm qua (Wyzowl).
12. 80% Marketer nói rằng Video đã trực tuyến giúp tăng doanh số bán hàng (Wyzowl).
13. Nhìn chung, 83% người tiêu dùng trên toàn thế giới thích xem Video trên YouTube (HubSpot).
14. 83% các nhà tiếp thị cho biết YouTube mang lại nhiều lợi ích và thành công cho họ (Wyzowl).

[the_ad id=”1023″]

Chiến lược bán hàng Online

15. Chỉ 26% người mua tin rằng người bán có kỹ năng dẫn dắt việc khám phá nhu cầu của họ.(Rain Sales Training).
16. Tình hình dịch bệnh khiến việc doanh nghiệp chuyển hơn phân nửa việc kinh doanh lên nền tảng trực tuyến tăng 163% (Rain Sales Training).
17. 67% công ty cũng tăng chi tiêu cho các ứng dụng, phần mềm, thiết bị họp trực tuyến (TrustRadius).
18. Các phần mềm họp trực tuyến, trang Web doanh nghiệp tăng 500% hoạt động mua bán kể từ khi bùng phát Covid (TrustRadius).
19. Rain Sales Training đã thống kê những sai lầm phổ biến nhất của người bán hàng Online khi thực hiện Digital Plan như sau:

• Không có hình ảnh, hoặc ảnh kém chất lươgnj trong các cuộc họp trực tuyến (chiếm 86%).
• 89% người bán gặp sự cố về công nghệ.
• Không trả lời câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách hàng: 84%.
• Không có sự chuẩn bị: 83%.
• Thiếu kỹ năng thuyết trình: 80%.
• 80% người bán hàng gửi nội dung Email kém hấp dẫn đến khách hàng.

20. Số lượng người dùng đang hoạt động của phần mềm Zoom tăng 2900% trong khoảng thời gian 4 tháng. (Bloomberg).

Tiếp thị truyền thông xã hội

21. 14% người mua sắm đang mua hàng qua mạng xã hội (Deloitte).
22. eMarketer cho biết có 151,5 triệu người xem Video trực tuyến mỗi tháng (eMarketer).
23. 34% các nhà tiếp thị được khảo sát đã chuyển từ Instagram sang Twitter (Influencer Marketing Hub).
24. 74% thương hiệu được khảo sát hiện đang đăng ít hơn trên các tài khoản xã hội của công ty họ (Influencer Marketing Hub).
25. Các doanh nghiệp B2C phụ thuộc rất nhiều vào mạng xã hội. Nhiều giám đốc Marketing (CMO) trong ngành B2C dành 29,7% số tiền tiếp thị của họ dành cho mạng xã hội (Marketing Charts).
26. Mức độ tương tác của người theo dõi trên Instagram giảm 14% (Influencer Marketing Hub).
27. Trong các lĩnh vực B2C, tỷ lệ nhà tiếp thị sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nhận biết thương hiệu là 76,5%, để giữ chân khách hàng là 73,5% (Marketing Charts).
28. Đa số các nhà tiếp thị B2B được khảo sát nói rằng họ sử dụng mạng xã hội trong Digital Plan ở thời kỳ đại dịch cho nhiều mục đích. 54,3% Marketer hướng đến mục tiêu giữ chân khách hàng hiện có, 84,2% hướng đến nhận biết và xây dựng thương hiệu, 51,1% muốn tìm khách hàng mới (Marketing Charts).

Liên kết Marketing và Digital Sales

29. 90% các chuyên gia Sales và Marketing chỉ ra một số điểm không liên kết giữa chiến lược, quy trình, nội dung và văn hóa (LinkedIn).
30. 87% các trưởng phòng Sales và Marketing nói rằng sự hợp tác giữa bán hàng và tiếp thị cho phép tăng trưởng kinh doanh tốt hơn (LinkedIn).
31. 78% khách hàng nói rằng các cuộc khủng hoảng năm nay sẽ là chất xúc tác để cải thiện hoạt động kinh doanh (Salesforce).
32. 76% khách hàng mong đợi sự tương tác nhất quán giữa các phòng ban (Salesforce).
33. 85% tổ chức báo cáo những thách thức về sự tích hợp làm chậm tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số của họ. (Mulesoft).
34. Doanh nghiệp sử dụng trung bình khoảng 900 ứng dụng khác nhau, nhưng chỉ 28% được kết nối (Mulesoft).
35. 88% khách hàng mong đợi các công ty đẩy nhanh các sáng kiến ​​kỹ thuật số, Digital Plan (Salesforce).

Paid Search và Social

36. Tăng trưởng doanh thu từ quảng cáo của Amazon được dự báo sẽ tăng 29,4% vào năm 2021 (eMarketer).
37. eMarketer dự báo tăng trưởng 5,9% trong chi tiêu quảng cáo tìm kiếm trong năm nay.
38. Các CMO dự báo chi tiêu cho mạng xã hội sẽ chiếm khoảng 23,4% tổng ngân sách tiếp thị trong 12 tháng tiếp theo (Marketing Charts).
39. Chi tiêu cho Digital Ads trên toàn cầu sẽ tăng 2% vào năm 2021 (eMarketer).
40. Tăng trưởng doanh thu quảng cáo Google được dự báo sẽ tăng 17,3% (eMarketer).
41. Chi phí cho mỗi 1.000 lần hiển thị giảm xuống và giá mỗi nhấp chuột không đổi hoặc giảm (Influencer Marketing Hub).
42. Hình ảnh về sự tương tác giữa con người với nhau giảm 27,4% trong các quảng cáo trên mạng xã hội (Influencer Marketing Hub).

Conversational Marketing

Conversational Marketing hay còn gọi là tiếp thị đàm thoại, thường dùng trong Digital Plan. 

43. Hơn 45% doanh nghiệp đã triển khai Bot như một phần trong nỗ lực tiếp thị của họ (HubSpot).
44. Tương tác Conversational Marketing tăng 107% so với thời điểm trước khi đại dịch Covid bắt đầu (HubSpot).
45. ​​53% khách hàng có nhiều khả năng mua hàng của những doanh nghiệp cho phép họ có thể nhắn tin (Outgrow).
46. 64% người tiêu dùng và 80% người mua doanh nghiệp cho biết họ mong đợi các công ty phản hồi và tương tác với họ trong thời gian thực (Salesforce).
47. 56% người dùng muốn nhắn tin hơn là gọi điện đến dịch vụ khách hàng (Outgrow).

Email Marketing trong Digital Plan

48. 78% Marketer cho biết tương tác qua Email trong 12 tháng qua có sự gia tăng (HubSpot).
49. Vào tháng 4/2020, 50% số người được khảo sát cho biết họ có kế hoạch đầu tư nhiều hơn vào tiếp thị qua Email (Seventh Sense).
50. Tính đến tháng 11/2020, Email bán hàng được gửi đã tăng 117% so với thời điểm trước đại dịch Covid (HubSpot).
51. Các Email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa có khả năng được mở cao hơn 26% (Campaign Monitor).
52. Kể từ tháng 11/2020, lượng Email tiếp thị được gửi đã tăng 45% so với trước đại dịch ( HubSpot ).
53. Kể từ tháng 11/2020, tỷ lệ phản hồi Email bán hàng đã giảm 32% so với trước đại dịch (HubSpot).
54. Tỷ lệ mở Email tiếp thị tăng 18% (tính đến 11/2020) (HubSpot).

Self-selection và Configuration

55. Theo Salesforce, 58% người tiêu dùng nói rằng họ xem trọng trải nghiệm cá nhân hóa khi mua hàng (Salesforce).
56. 72% người tiêu dùng và 89% người mua doanh nghiệp mong đợi các công ty hiểu được nhu cầu và kỳ vọng riêng của họ (Salesforce).
57. 83,8% người mua đã tăng giá trị nhờ trải nghiệm kỹ thuật số (Influencer Marketing Hub).
58. 61% thế hệ Millennials thoải mái trong việc chia sẻ dữ liệu cá nhân nếu điều đó dẫn đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn (Salesforce).

Tối ưu UX trên Web trong Digital Plan

59. Cứ 1 USD đầu tư vào UX (trải nghiệm người dùng), bạn sẽ nhận lại được 100 USD (Forrester).
60. 50% người dùng sẽ không mua hàng từ một thương hiệu có trang Web dành cho thiết bị di động có thiết kế không tối ưu (Think With Google).
61. Ở Mỹ, 43% người dùng Internet được GlobalWebIndex khảo sát vào tháng 5/2020 cho biết thời gian sử dụng máy tính xách tay của họ đã tăng lên và 24% (eMarketer).
62. Khách truy cập trang Web tăng 31% so với thời điểm trước khi đại dịch xảy ra (HubSpot).
63. 62% khách hàng ở Mỹ cho biết họ mua sắm trực tuyến nhiều hơn (eMarketer).

Ngân sách tiếp thị

64. 34% người được khảo sát cho biết đã chuyển từ sự kiện trực tiếp sang sự kiện trực tuyến (LinkedIn).
65. Do Covid, 42% số người được khảo sát cho rằng việc cắt giảm ngân sách là một thách thức đáng kể (LinkedIn).
66. 72% Marketer cho rằng việc cắt giảm ngân sách là lý do hàng đầu để rút lại các khoản đầu tư vào Digital Plan ( LinkedIn ).
67. 34% nhà tiếp thị cho biết sẽ cắt giảm ngân sách trong ba tháng tới và tiếp theo sẽ chuyển sang các sự kiện trực tuyến (16%) (theo LinkedIn).
68. 68% người được khảo sát COVID-19 sẽ dẫn đến giảm chi tiêu quảng cáo vào năm 2021 (Influencer Marketing Hub).
69. Tháng 2/2020, các công ty được khảo sát lên kế hoạch chi trung bình 11,3% tổng ngân sách của họ cho hoạt động tiếp thị. Đến tháng 6/2020, con số này tăng lên 12,6% và chỉ 8,1% vào tháng 2/2011 (Influencer Marketing Hub).

Sự kiện ảo (Virtual Events)

70. 40% nhà tiếp thị cho biết họ đang có kế hoạch chuyển sang sự kiện trực tuyến (LinkedIn).
71. Webinars và Virtual Events đóng góp vào 43% quy trình bán hàng (Demandbase).
72. 38% người được khảo sát nói rằng họ đang tạm dừng hoặc hủy bỏ tất cả các sự kiện sắp tới (LinkedIn).
73. 13% Marketer đang xem xét khả năng của các định dạng ảo (LinkedIn).
74. Các nhà tiếp thị đã tăng tỷ lệ sử dụng Webinars (67%), Organic Social (56%) và Video trực tuyến (44%) (LinkedIn).

Doanh nghiệp cần nhanh chóng điều chỉnh, phát triển Digital Plan phù hợp hoàn cảnh. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận, xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn, thúc đẩy doanh thu hiệu quả.